Položnice je bolje dvakrat pregledati
Istra
06. 03. 2014, 15.21
Koprčanko je pred dnevi nemalo presenetila zasoljena položnica z Rižanskega vodovoda. Za plačilo omrežnine so ji namreč zaračunali vrtoglavih 258 evrov, kolikor znaša obračun za 52 enot (stanovanj).
Pozorno pri branju položnic! Koprčanki so pred dnevi za plačilo omrežnine nehote zaračunali vrtoglavih 258 evrov, kolikor znaša obračun za 52 enot (stanovanj)
KOPER
> Ker domačinka ni lastnica toliko nepremičnin na enem naslovu, je sledilo opravičilo in dobropis, sogovornica pa se medtem vseeno sprašuje, ali v podjetju ne premorejo kontrolnega sistema, ki bi preprečil tovrstne napake.
Sara Milenkovski iz Rižanskega vodovoda dogodek pripisuje nenamerni napaki, ki se je zgodila pri vnosu ali prenosu podatkov. “Odjemalki smo se opravičili, izdali dobropis in nov račun,” še dodaja.
Omrežnina je fiksen strošek in je neodvisna od količine porabljene vode. Namenjena je vzdrževanju in gradnji nove komunalne infrastruktre. Lastniki nepremičnin, ki so priključene na kanalizacijo, morajo po novem plačati omrežnino za vodarino, omrežnino za odvajanje in omrežnino za čiščenje odpadnih voda.
V Rižanskem vodovodu izdajo približno 7000 računov na teden, pri kontroli pa preverjajo zneske na računih, ne pa posameznih postavk. “Veliko je primerov, ko imajo stranke povečano porabo vode zaradi puščanj na interni vodovodni napeljavi, zato na podlagi nekih končnih zneskov ne moremo sklepati o vzroku,” še navaja Sara Milenkovski.
Prejmejo vsaj sto vprašanj na dan
Spomni, da so imeli v preteklih mesecih veliko dela zaradi prilagajanja novemu načinu obračuna komunalnih storitev po zahtevah uredbe o metodologiji za oblikovanje cen storitev obveznih občinskih gospodarskih javnih služb varstva okolja. Po njenih besedah so v zadnjem obdobju najbolj obremenjeni uslužbenci v sektorju vodarina, saj pri njih vsak dan išče informacije vsaj sto odjemalcev.
Omrežnina ni odvisna od porabe vode
Le slaba dva odstotka njihovih vprašanj se nanašata na napačni obračun. Večji del reklamacij je namreč povezan z neurejenimi lastniškimi razmerji in podatki iz baze geodetske uprave. “Po novi uredbi ni več vseeno, kako je premoženje registrirano, saj je vsako stanovanje ali enota osnova za obračun omrežnine, ki predstavlja fiksni strošek, neodvisen od porabe vode,” pojasnjuje Sara Milenkovski.
Prav zaradi povečanega števila reklamacij in vprašanj glede novega načina obračunavanja storitev, so sektor vodarina v RVK okrepili in reorganizirali, da bodo lažje nudili pomoč pri reševanju tovrstnih težav. Odjemalce pozivajo k strpnosti in razumevanju. “Prizadevamo si za hiter odziv in individualno reševanje vsakega posameznega primera.”
NATAŠA HLAJ